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最新調查顯示，比起Android作業系統的用戶，蘋果iPhone用戶的品牌忠誠度較高，也比較不會跳槽改用其他系統。

消費者情報研究合夥公司（CIRP）的調查顯示，智慧手機兩大巨擘蘋果和三星電子，都具有高度的消費者品牌忠誠度，但比起Android系統，iOS系統較能吸引消費者變心。

迄6月底止的一年內，iPhone用戶有兩成是從Android系統跳槽，26%用戶原本使用一般及功能型手機，43%原本就使用前幾代的iPhone。

至於Android系統龍頭品牌三星，同期僅有7%的消費者是變心的蘋果用戶，39%用戶則是首次升級為智慧手機。

若只看改用其他系統的消費者，蘋果有三分之一用戶來自三星，反觀三星僅11%的用戶來自蘋果。

不過，三星在Android陣營的市占仍持續擴大，進一步侵蝕其他品牌銷售，以宏達電和摩托羅拉受到的衝擊最大，諾基亞（Nokia）市占也遭侵蝕。

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