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Oct 8th 2013, 15:55, by white1130

作者white1130 (小白)

看板MobileComm

標題[問題] 如果手機有瑕疵

時間Tue Oct 8 15:55:16 2013

因為手機有瑕疵並且購買未超過7天 打了兩通電話回去購買的門市 第一通得到的答案是: 可以換新品但是得送回原廠檢測並且等待原廠檢測完之後 判定瑕疵並不是人為才會"從原廠"送全新機回來給顧客 而檢測+原廠寄來的天數大約是5~7個工作天 當下覺得這樣的售後服務實在不妥 上網查了一下 似乎之前有類似的狀況並且被反應在某某報紙上 內容大致上是說 NCC和五大電信約定 品管不良的產品不能將問題轉嫁消費者 所以協調7天之內非人為因素故障者要換新機給消費者 然而 HTC 和 台灣三星 也說明7天之內非人為因素故障者 可到"原門市"更換全新機 於是我打了第二通電話 而我也跟她說了我查的內容 他突然就改口了 他說: 我們知道 只是你還是要送回來讓我們拿去原廠檢測 判定是否為人為故障 才可以在"門市"裡更換給你 而你目前的手機 XXX 16G 在店裡也沒貨 可能還是要等 我冷冷地回: 我是32G的 他再回: 那你趕快拿來我幫你送回去阿 什麼時候拿回來? 我回: 今天晚上 他回: 好 掰掰 嘟嘟嘟嘟嘟........... (我愣在那邊) 如果說在某某門市買的手機有瑕疵 在7天之內是否可以拿回去換新品呢? 因為他的服務態度讓我覺得我是澳客 而他的公司如何如何那套也讓我覺得很敷衍 畢竟前前後後的回答有出入 (今天你給我瑕疵品沒兇你你還兇我 ...) 如果 就算可以換新品 照他的來講也必須送回原廠檢測阿 送回原廠檢測的這幾天聽說會給我備用機 但是今天花了這樣一筆錢 買來用結果是給我這樣的備用手機 要多等這幾天浪費時間 實在是心裡不好受... 可能有人覺得不爽等可以不要換阿 不爽等不會不要用 只是覺得 難道同一件商品 在購買之前和之後 服務的態度要這樣的180度大轉變嗎 而商品的問題 要轉嫁給消費者嗎... 沒辦法在原門市直接換給我嗎... (第一次PO文排版如果不好抱歉) 文章如果多有得罪抱歉 謝謝耐心看完 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.29.253.237

→ sbee8488 :XXX 三個字 32g 是那家？ 10/08 15:57

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